La compañía de seguros te reembolsará si la empresa de transporte pierde o deteriora tu equipaje durante el trayecto o si te roban el equipaje durante la estancia (en caso de robo, tienes que formular una denuncia a las autoridades locales) o si tu equipaje de deteriora debido a una catástrofe (incendio, inundación, derrumbe o acto de terrorismo).

 No se cubrirá el robo en los siguientes casos:

• Cuando el equipaje u objetos personales se han dejado sin vigilancia o depositado en un local colectivo o en lugar de alojamiento
• Cuando los objetos como cámaras de foto, de vídeo, reproductores de música y sus complementos y cualquier otro objeto de valor se hayan sustraído en un robo si fuerza en la cosas o agresión
• Las joyas, a no ser que se lleven puestas o esté guardadas en una caja fuerte
• Cuando el robo se haya producido sin fuerza en las cosas o sin agresión
• Cuando el robo se ha cometido en un descapotable, en un coche familiar (break o ranchera) u en otro vehículo que no tenga maletero

Atención, nunca se cubre el robo de los siguientes elementos:

Prótesis, aparatos ortopédicos de cualquier tipo, bicicletas, remolques, títulos/valores financieros, cuadros, gafas, lentillas, dinero en efectivo, tarjetas de crédito, llaves, documentos grabados en cintas, películas y todo material profesional, teléfonos móviles, smartphones, CDs, GPS, drones,  artículos deportivos, instrumentos musicales, productos alimenticios, cosméticos, mecheros, bolígrafos, tabaco, alcohol, objetos de arte, cañas de pescar, productos de belleza,  carretes de fotos y los objetos comprados durante el viaje.