Preguntas frecuentes

• 
  Necesito asistencia médica, ¿qué tengo que hacer?
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  ¿Qué cubre la garantía de gastos médicos?
• 
  ¿Cómo contrato el seguro?
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  ¿Cómo acceder a tu área de cliente?

Aspectos generales

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  ¿A quién está dirigida esta póliza?
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  ¿Por qué contratar el Cap Tempo Expat?
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  ¿Por qué es más económico que un seguro para expatriados?
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  ¿Estoy cubierto por el seguro de mi tarjeta bancaria?

Coberturas

Gastos médicos

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  ¿Hay un período de carencia?
• 
  ¿Qué cubre la garantía de gastos médicos?
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  ¿Qué incluye la cobertura gastos odontológicos de urgencia?
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  ¿Qué cubre la garantía gastos de óptica?
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  ¿Qué deportes cubre el seguro?
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  ¿En qué consiste la cobertura asistencia psicológica?
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  ¿Cuáles son las exclusiones generales del seguro?

Subsidio diario

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  ¿En qué consiste la cobertura subsidio diario?

Asistencia y repatriación

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  ¿Qué incluye la cobertura de repatriación?
• 
  ¿Qué cubre la cobertura regreso anticipado?
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  ¿En qué consiste la garantía de visita de un allegado?
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  ¿Qué cubre la cobertura gastos de búsqueda y salvamento?
• 
  ¿Qué cubre la asistencia jurídica?
• 
  ¿Mis acompañantes también están cubiertos?

Equipaje

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  ¿Qué es la garantía retraso en la entrega de equipaje?
• 
  ¿Qué incluye la cobertura de equipaje?
• 
  ¿Cómo se calcula la indemnización por pérdida/robo del equipaje?

Responsabilidad civil

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  ¿En qué consiste la cobertura responsabilidad civil vida privada?
• 
  ¿Estoy cubierto como conductor de un vehículo?
• 
  ¿Se me cubre como inquilino de una propiedad alquilada?

Indemnización por accidente

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  ¿En qué consiste la cobertura accidente individual?

Incidencia en viaje

• 
  ¿Qué cubre la garantía incidencia de viaje?

Declarar un siniestro

• 
  ¿Se puede realizar el reembolso en una cuenta extranjera?

Gastos médicos

• 
  Necesito asistencia médica, ¿qué tengo que hacer?
• 
  Necesito ir al dentista, ¿qué puedo hacer?
• 
  Estoy hospitalizado, ¿qué puedo hacer?

Asistencia y repatriación

• 
  Necesito ser repatriado, ¿qué puedo hacer?
• 
  Un pariente cercano ha fallecido o está hospitalizado y deseo regresar, ¿qué puedo hacer?

Equipaje

• 
  La compañía aérea ha dañado o perdido mi equipaje, ¿qué puedo hacer?
• 
  Me han robado durante mi estancia, ¿qué puedo hacer?

Responsabilidad civil

• 
  He causado un daño, ¿qué debo hacer?

Contratación

¿Cómo contrato el seguro?

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  ¿Cómo contrato el seguro?
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  ¿Un tercero puede realizar la contratación en mi lugar?
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  ¿Cómo puedo renovar/extender mi póliza?
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  ¿Puedo realizar la contratación desde el extranjero?
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  ¿Puedo asegurar a mi cónyuge o a mi familia con la misma póliza?
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  ¿Es necesario enviar algún documento para contratar un seguro?

Fecha límite de contratación y duración de la póliza

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  No sé cuánto tiempo permaneceré en el extranjero, ¿qué periodo de validez puedo elegir para mi póliza?
• 
  Deseo modificar el periodo de cobertura de mi póliza, ¿cómo puedo hacerlo?
• 
  ¿Cuál es la fecha límite de contratación?
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  ¿Cuál es el periodo máximo de validez? ¿Y el mínimo?

Trámites administrativos

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  ¿Cómo recibiré mi póliza?
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  He perdidos los documentos del seguro, ¿qué hago?

Pago

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  ¿Puede un tercero realizar el pago por mí?
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  ¿Puedo pagar a plazos?

Cancelación del seguro

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  ¿Puedo cancelar el seguro antes de mi salida?

Telemedicina

¿Qué es la telemedicina?

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  ¿En qué se diferencia de una consulta en el médico?
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  ¿En qué casos puedo utilizar el servicio de teleconsulta?
• 
  ¿La teleconsulta es un servicio de emergencias?

¿Cómo funciona la telemedicina?

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  ¿Los gastos médicos derivados de una teleconsulta están cubiertos con mi contrato?
• 
  ¿Cómo puedo obtener una receta?
• 
  ¿Puedo obtener un informe médico tras una teleconsulta?
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  ¿Mis datos personales están protegidos?

Área de cliente

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  ¿Qué es el área de cliente de Chapka?
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  ¿Cómo acceder a tu área de cliente?