En caso de querer interponer una reclamación, consulta el procedimiento en las Condiciones Generales de tu seguro. En cualquier caso, desde Chapka ponemos a tu disposición además canales de reclamación directamente con nosotros:

Vías disponibles:

• Por correo postal: Chapka Assurances, 31-35 rue de la Fédération, 75015 París, Francia
• Por correo electrónico: reclamation@chapka.com

Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 10 días. Si no fuera posible darte una respuesta dentro de ese plazo, te enviaremos un acuse de recibo de tu mensaje antes de que finalice. A continuación, recibirás una respuesta motivada en un plazo máximo de 2 meses naturales desde la fecha de envío de tu reclamación.

Si, debido a circunstancias excepcionales, no pudiéramos responderte dentro de ese último plazo, te mantendremos informado del estado y la evolución de la tramitación de tu reclamación.

Recurso al Defensor del Asegurado

Si, tras recibir nuestra respuesta, no estás conforme con la misma, podrás dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:

• Por correo postal: Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
• Por vía electrónica: a través de la página web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en el apartado “Sede Electrónica > Procedimientos y Servicios > Reclamaciones Protección del asegurado y partícipe”, o a través del siguiente enlace: https://www.sededgsfp.gob.es/es/Paginas/inicio.aspx