Todos nuestros seguros de viaje
Reclamaciones
Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros asegurados, pero quizás opines lo contrario…
De acuerdo con la legislación europea y francesa, tratamos y seguimos con rigor todas las reclamaciones. Envíanosla por correo postal o por correo electrónico: reclamation@chapka.fr
Nos comprometemos a responderte en un plazo de quince días.
Si no estás conforme con la contestación a tu reclamación, te puedes dirigir al regulador:
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones - Servicio de Reclamaciones:
www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp
Y como participamos en el programa de mediación en Francia, también puedes hacer llegar tu reclamación a este organismo:
La Médiation de l’Assurance: http://www.mediation-assurance.org/
