Si necesitas asistencia médica o tienes una urgencia, debes imperativamente llamar al centro de asistencia (+34 93 496 39 81) que te indicará cómo proceder y a dónde ir. Si sigues estos pasos no tendrás que adelantar el coste derivado de las asistencia. Más información aquí.

Si necesitas declarar un siniestro (pérdida de equipaje, responsabilidad civil, etc.) o solicitar un reembolso, debes enviar un email a: chapka.reembolsos@axa-assistance.es, con el asunto de referencia:

CHAPKA REEMBOLSOS - DNI/NOMBRE Y APELLIDOS Y Nº DE REFERENCIA DEL CERTIFICADO

En caso de duda, ponte en contacto con el centro de asistencia (+34 93 496 39 81), disponible en español las 24 horas del día los 365 días del año, incluso a cobro revertido.