Preguntas frecuentes

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  ¿Cómo contrato el seguro?
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  ¿Cómo puedo pagar el seguro?
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  ¿En qué casos puedo utilizar el servicio de teleconsulta?
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  ¿Qué cubre mi tarjeta de crédito?
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  ¿Cómo acceder a tu área de cliente?

Généralités

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  ¿Por qué contratar un seguro de viaje?
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  ¿Qué cubre mi tarjeta de crédito?

Souscription

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  ¿Cómo puedo pagar el seguro?
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  ¿Cómo contrato el seguro?
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  ¿Puedo modificar las fechas del seguro?
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  ¿Hasta cuándo puedo contratar el seguro?
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  ¿Es necesario enviar algún documento para contratar un seguro?

Les garanties du Cap Assistance

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  Covid-19 - ¿Qué cubre tu contrato?

Frais Médicaux

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  ¿Hay un periodo de carencia?

Assistance Rapatriement

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  ¿Qué incluye la cobertura de repatriación?

Interruption de séjour

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  ¿Qué cubre la garantía interrupción de estancia?

Responsabilité Civile

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  ¿Qué cubre la cobertura responsabilidad civil?

Option Annulation

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  ¿En qué consiste la garantía cancelación?

Déclarer un sinistre

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  ¿Cómo declaro un siniestro de interrupción de estancia?
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  ¿Cómo declaro un siniestro de Responsabilidad Civil?
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  ¿Cómo declaro un siniestro de Cancelación?
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  ¿Cómo declaro un siniestro de equipaje y efectos personales?
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  ¿Cómo declaro un siniestro de retraso de vuelo?
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  ¿Cómo declaro un siniestro de pérdida de vuelo?

Téléconsultation médicale

Qu'est-ce que la téléconsultation ?

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  ¿En qué se diferencia de una consulta en el médico?
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  ¿La teleconsulta es un servicio de emergencias?
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  ¿En qué casos puedo utilizar el servicio de teleconsulta?

Comment fonctionne la téléconsultation ?

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  ¿Los gastos médicos derivados de una teleconsulta están cubiertos con mi contrato?
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  ¿Cómo puedo obtener una receta?
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  ¿Puedo obtener un informe médico tras una teleconsulta?
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  ¿Mis datos personales están protegidos?

El área de cliente

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  ¿Qué es el área de cliente de Chapka?
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  ¿Cómo acceder a tu área de cliente?