Preguntas frecuentes

• 
  ¿Qué tengo que hacer si necesito asistencia médica?
• 
  ¿Qué incluye la cobertura gastos médicos?
• 
  He perdido el cuestionario médico ¿dónde lo recupero?
• 
  Un familiar ha fallecido o está hospitalizado, quiero volver a mi país, ¿qué hago?
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  ¿Qué tengo que hacer si estoy hospitalizado más de 24 horas?
• 
  ¿Qué incluye la cobertura gastos odontológicos de urgencia?

Aspectos Generales

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  ¿A quién está dirigido este seguro?
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  ¿Por qué contratar el seguro Cap Aventura?
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  ¿Estoy cubierto por el seguro de mi tarjeta bancaria?
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  ¿Cuáles son las exclusiones generales del seguro?

Coberturas

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  COVID-19 - ¿Qué cubre tu seguro?

Gastos médicos

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  ¿Qué incluye la cobertura gastos médicos?
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  ¿Qué deportes cubre el seguro?
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  ¿En qué consiste la asistencia psicológica?
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  ¿Hay un periodo de carencia?
• 
  ¿Qué incluye la cobertura gastos odontológicos de urgencia?

Subsidio diario

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  ¿En qué consiste la cobertura subsidio diario?

Asistencia y repatriación

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  ¿Qué incluye la cobertura de repatriación?
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  ¿En qué consiste la cobertura regreso anticipado?
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  ¿En qué consiste la cobertura desplazamiento de un acompañante?
• 
  En caso de repatriación, ¿está cubierta la vuelta de la persona que viaja conmigo?

Equipaje

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  ¿Qué incluye la cobertura equipaje?
• 
  ¿Cómo se calcula la indemnización por pérdida/robo del equipaje?
• 
  ¿En qué consiste la cobertura demora en la entrega de equipaje?

Responsabilidad Civil

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  ¿En qué consiste la cobertura responsabilidad civil vida privada?
• 
  ¿Estoy cubierto como conductor de un vehículo?
• 
  ¿Estoy cubierto como inquilino del alojamiento que alquilo?

Declarar un siniestro

Gastos médicos

• 
  ¿Qué tengo que hacer si estoy hospitalizado más de 24 horas?
• 
  ¿Qué tengo que hacer si necesito asistencia médica?
• 
  He perdido el cuestionario médico ¿dónde lo recupero?

Asistencia y repatriación

• 
  Necesito ser repatriado, ¿qué puedo hacer?
• 
  Un familiar ha fallecido o está hospitalizado, quiero volver a mi país, ¿qué hago?

Equipaje

• 
  ¿Cómo declaro un siniestro en caso de daños, pérdida o robo del equipaje?

Responsabilidad civil

• 
  ¿Cómo declarar un siniestro de responsabilidad civil?

Zona de cobertura

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  ¿Estoy cubierto si vuelvo a mi país?
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  Viajo a varios países, ¿puedo contratar el Cap Aventura?

Contratación

Cómo contratar un seguro

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  ¿Cómo contrato el seguro?
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  ¿Puede otra persona contratar el seguro por mí?
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  ¿Cómo puedo renovar/prolongar el seguro?
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  ¿Qué hago si cambio de visado o de situación?
• 
  ¿Puedo contratar el seguro desde el extranjero?
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  ¿Es necesario enviar algún documento para contratar un seguro?

Fecha límite de contratación y duración del seguro

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  ¿Puedo modificar las fechas de mi seguro?
• 
  ¿Cuál es la fecha límite de contratación?
• 
  ¿Hay una duración mínima o máxima de contratación?
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  No sé cuánto tiempo voy a estar en el extranjero, ¿qué duración debo elegir?

Trámites administrativos

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  He perdidos los documentos del seguro, ¿qué hago?

El pago

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  ¿Puede un tercero realizar el pago por mí?
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  ¿Puedo pagar a plazos?

Cancelación

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  Si vuelvo antes de lo previsto, ¿podéis devolverme el importe de la póliza?

Teleconsulta médica

¿Qué es la teleconsulta?

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  ¿En qué se diferencia de una consulta en el médico?
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  ¿La teleconsulta es un servicio de emergencias?
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  ¿En qué casos puedo utilizar el servicio de teleconsulta?

¿Cómo funciona la teleconsulta?

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  ¿Los gastos médicos derivados de una teleconsulta están cubiertos con mi contrato?
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  ¿Cómo puedo obtener una receta?
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  ¿Puedo obtener un informe médico tras una teleconsulta?
• 
  ¿Mis datos personales están protegidos?

El área de cliente

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  ¿Qué es el área de cliente de Chapka?
• 
  ¿Cómo acceder a tu área de cliente?