Preguntas frecuentes

• 
  Necesito asistencia médica, ¿qué tengo que hacer?
• 
  ¿Qué cubre la garantía de gastos médicos?
• 
  ¿Cómo puedo renovar/alargar el seguro?
• 
  ¿Cómo puedo pagar el seguro?
• 
  ¿Cómo contrato el seguro?

Aspectos Generales

• 
  ¿Estoy cubierto por el seguro de mi tarjeta bancaria?
• 
  ¿A quién se dirige este seguro?

Coberturas

Gastos médicos

• 
  ¿Qué cubre la garantía de gastos médicos?
• 
  ¿Cuáles son las exclusiones de los gastos médicos?
• 
  ¿Qué cubre la garantía gastos de óptica?
• 
  ¿Hay un período de carencia?
• 
  ¿Qué incluye la cobertura gastos odontológicos de urgencia?
• 
  ¿Qué deportes cubre el seguro?
• 
  ¿En qué consiste la cobertura asistencia psicológica?
• 
  ¿Cuáles son las exclusiones generales del seguro?

Equipaje

• 
  ¿Qué es la garantía retraso en la entrega de equipaje?
• 
  ¿Qué incluye la cobertura de equipaje?
• 
  ¿Cómo se calcula la indemnización por pérdida/robo del equipaje?

Responsabilidad Civil

• 
  ¿En qué consiste la cobertura responsabilidad civil vida privada?
• 
  ¿Estoy cubierto como conductor de un vehículo?
• 
  ¿Se me cubre como inquilino de una propiedad alquilada?

Subsidio diario

• 
  ¿En qué consiste la cobertura subsidio diario?

Indemnización por accidente

• 
  ¿En qué consiste la cobertura accidente individual?

Asistencia y Repatriación

• 
  ¿Qué incluye la cobertura de repatriación?
• 
  ¿En qué consiste la garantía de visita de un allegado?
• 
  ¿Qué cubre la cobertura gastos de búsqueda y salvamento?
• 
  ¿Qué cubre la asistencia jurídica?
• 
  ¿Qué cubre la cobertura regreso anticipado?

Incidencia de viaje

• 
  ¿Qué cubre la garantía incidencia de viaje?

Declarar un siniestro

Asistencia y Repatriación

• 
  Necesito ser repatriado, ¿qué puedo hacer?
• 
  Un pariente cercano ha fallecido o está hospitalizado y deseo regresar, ¿qué puedo hacer?

Gastos médicos

• 
  Necesito asistencia médica, ¿qué tengo que hacer?
• 
  Estoy hospitalizado, ¿qué puedo hacer?

Declarar un siniestro de equipaje

• 
  La compañía aérea ha dañado o perdido mi equipaje, ¿qué puedo hacer?

Capital accidente

• 
  He causado un daño, ¿qué debo hacer?

Contratación

La contratación

• 
  ¿Cómo contrato el seguro?
• 
  He perdidos los documentos del seguro, ¿qué hago?
• 
  ¿Puedo contratar el seguro desde el extranjero?
• 
  ¿Es necesario enviar algún documento para contratar un seguro?

Fecha límite de contratación y duración del contrato

• 
  ¿Cuál es la fecha límite de contratación?
• 
  ¿Cómo puedo renovar/alargar el seguro?
• 
  Desconozco el tiempo que pasaré en el extranjero, ¿qué duración debería escoger para mi seguro?

Pago

• 
  ¿Cómo puedo pagar el seguro?
• 
  ¿Puede un tercero realizar el pago por mí?
• 
  ¿Puedo pagar a plazos?

Telemedicina

¿Qué es la telemedicina?

• 
  ¿En qué se diferencia de una consulta en el médico?
• 
  ¿En qué casos puedo utilizar el servicio de teleconsulta?
• 
  ¿La teleconsulta es un servicio de emergencias?

¿Cómo funciona la telemedicina?

• 
  ¿Los gastos médicos derivados de una teleconsulta están cubiertos con mi contrato?
• 
  ¿Cómo puedo obtener una receta?
• 
  ¿Puedo obtener un informe médico tras una teleconsulta?
• 
  ¿Mis datos personales están protegidos?

Área de cliente

• 
  ¿Qué es el área de cliente de Chapka?
• 
  ¿Cómo acceder a tu área de cliente?