Preguntas frecuentes

• 
  Necesito asistencia médica, ¿qué tengo que hacer?
• 
  ¿Cómo contrato el seguro?
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  ¿Cómo puedo renovar/alargar el seguro?
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  ¿Cómo puedo pagar el seguro?

Aspectos generales

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  ¿A quién se dirige el Cap Working Holiday?
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  ¿Por qué contratar el seguro Cap Working Holiday?
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  ¿El seguro de tu tarjeta de crédito te cubre?
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  ¿Estoy cubierto por el seguro de mi tarjeta bancaria?
• 
  ¿Pueden reembolsarme mi seguro si me deniegan el visado Working Holiday?

Las garantías del Cap Working Holiday

Los gastos médicos

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  ¿Cuáles son las exclusiones de los gastos médicos?
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  ¿Hay un período de carencia?
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  ¿Qué cubre la garantía gastos médicos?
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  ¿Qué incluye la cobertura gastos odontológicos de urgencia?
• 
  ¿Qué cubre la garantía gastos de óptica?
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  ¿Qué cubre la garantía gastos de embarazo?
• 
  ¿Qué deportes cubre el seguro?
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  ¿En qué consiste la cobertura asistencia psicológica?
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  ¿Cuáles son las exclusiones generales del seguro?

La garantía equipaje

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  ¿Qué es la garantía retraso en la entrega de equipaje?
• 
  ¿Qué incluye la cobertura de equipaje?
• 
  ¿Cómo se calcula la indemnización por pérdida/robo del equipaje?

La Responsabilidad Civil

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  ¿En qué consiste la cobertura responsabilidad civil vida privada?
• 
  ¿Se me cubre como inquilino de una propiedad alquilada?
• 
  ¿Estoy cubierto como conductor de un vehículo?

El subsidio diario

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  ¿En qué consiste la cobertura subsidio diario?

Accidente Personal

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  ¿En qué consiste la cobertura accidente individual?

La asistencia y repatriación

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  ¿En qué consiste la garantía de visita de un allegado?
• 
  ¿Qué cubre la cobertura gastos de búsqueda y salvamento?
• 
  ¿Qué cubre la asistencia jurídica?
• 
  ¿Qué incluye la cobertura de repatriación?
• 
  ¿Qué cubre la cobertura regreso anticipado?

Incidencia de viaje

• 
  ¿Qué cubre la garantía incidencia de viaje?

Zona de cobertura del seguro

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  ¿Estoy cubierto en otros países? ¿Con qué condiciones?

¿Cómo declarar un siniestro?

Información general

• 
  ¿Se puede realizar el reembolso en una cuenta extranjera?

La asistencia y repatriación

• 
  Necesito ser repatriado, ¿qué puedo hacer?
• 
  Un pariente cercano ha fallecido o está hospitalizado y deseo regresar, ¿qué puedo hacer?

La cobertura de los gastos médicos

• 
  Tengo que ir al dentista, ¿cómo me reembolsan?
• 
  Necesito asistencia médica, ¿qué tengo que hacer?
• 
  He tenido gastos médicos fuera de mi país de Working Holiday, ¿qué hago?
• 
  Estoy hospitalizado, ¿qué puedo hacer?

Declarar un siniestro de equipaje

• 
  La compañía aérea ha dañado o perdido mi equipaje, ¿qué puedo hacer?

Accidente Personal

• 
  He causado un daño, ¿qué debo hacer?

Seguridad social y CFE (solo para franceses)

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  Reembolso de la Seguridad Social en el extranjero

Contratar el seguro Cap Working Holiday

La contratación

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  ¿Cómo contrato el seguro?
• 
  ¿Puede otra persona contratar el seguro por mí?
• 
  ¿Puedo contratar el seguro desde el extranjero?
• 
  ¿Cómo puedo renovar/alargar el seguro?
• 
  ¿Es necesario enviar algún documento para contratar un seguro?

Fecha límite de contratación y duración del seguro

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  ¿Qué hago si cambio de visa o de situación durante mi viaje?
• 
  ¿Existe una duración mínima o máxima?
• 
  ¿Cuál es la fecha límite de contratación?
• 
  Desconozco el tiempo que pasaré en el extranjero, ¿qué duración debería escoger para mi seguro?

Información útil sobre tu seguro

• 
  Necesito el certificado del seguro, ¿cómo puedo obtenerlo?
• 
  He perdidos los documentos del seguro, ¿qué hago?

El pago

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  ¿Cómo puedo pagar el seguro?
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  ¿Puede un tercero realizar el pago por mí?
• 
  ¿Puedo pagar a plazos?

Cancelación

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  ¿Pueden devolverme la prima del seguro antes del viaje?

Telemedicina

Qu'est-ce que la téléconsultation ?

• 
  ¿En qué se diferencia de una consulta en el médico?
• 
  ¿En qué casos puedo utilizar el servicio de teleconsulta?
• 
  ¿La teleconsulta es un servicio de emergencias?

Comment fonctionne la téléconsultation ?

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  ¿Los gastos médicos derivados de una teleconsulta están cubiertos con mi contrato?
• 
  ¿Cómo puedo obtener una receta?
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  ¿Puedo obtener un informe médico tras una teleconsulta?
• 
  ¿Mis datos personales están protegidos?

El área de cliente

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  ¿Qué es el área de cliente de Chapka?
• 
  ¿Cómo acceder a tu área de cliente?